Eliminación de datos
Solicitud de eliminación de datos
Última actualización: 9 de agosto de 2026.
Esta página explica cómo solicitar la revisión o eliminación de información relacionada con BotForje. El procedimiento actual se realiza por correo para poder verificar la solicitud y localizar los datos correspondientes.
1. Quién puede solicitarlo
Puede presentar una solicitud una persona usuaria de BotForje, el administrador de una organización usuaria o una persona cuyos datos puedan estar dentro de información operada por una organización usuaria en la plataforma.
2. Canal para presentar la solicitud
Envía tu solicitud a botforje@gmail.com. Este es el canal formal para solicitudes relacionadas con privacidad, datos personales y eliminación.
Para consultar los datos completos del responsable, revisa el Aviso de privacidad.
3. Información necesaria
Incluye nombre, correo asociado, organización relacionada si aplica, descripción clara de los datos que deseas revisar o eliminar y cualquier referencia que ayude a ubicarlos, como canal, identificador de conversación o periodo aproximado. Si la solicitud requiere verificar identidad o localizar información administrada por una organización usuaria, podremos pedir datos adicionales razonables antes de procesarla.
4. Qué datos pueden estar involucrados
La solicitud puede involucrar datos de cuenta, perfil, organización, conversaciones, mensajes, prospectos, clientes, archivos, seguimiento comercial, registros operativos o información incorporada por una organización usuaria dentro del producto.
5. Cómo se procesa
Al recibir la solicitud, BotForje revisará la información proporcionada, intentará identificar la cuenta o datos relacionados, evaluará qué información puede eliminarse y podrá conservar únicamente aquello que deba mantenerse por motivos válidos, como seguridad, prevención de abuso, contabilidad, cumplimiento de obligaciones aplicables o defensa de derechos. Cuando los datos sean administrados principalmente por una organización usuaria de BotForje, la solicitud puede requerir coordinación con esa organización o información adicional.
6. Confirmación
La eliminación no es automática ni inmediata. Una vez revisada la solicitud, se informará por el mismo canal el resultado o los pasos adicionales necesarios para completarla.